自助服务


常见问题FAQ

返回清单

1. 手机如何在线进行升级? 
2. 索尼Xperia™智能手机支持何种格式的第三方应用程序? 
3. 如何下载腾讯QQ? 
4. 如何传输联系人,同步步骤? 
5. 如何添加、编辑、删除联系人? 
6. 如何切换文本编辑中的输入法? 
7. 如何设置短信息服务中心号码? 
8. 如何传输音乐、主题、图片等文件到手机中使用? 
9. 如何设置手机锁?如果我将密码忘记,该怎么办? 
10. 如何启用WLAN网络? 
11. 如何设置通知铃量、来电音量及闹钟音量? 
12. 如何卸载手机自带的应用程序?或者卸载自己安装的程序? 
13. 我的手机丢失了,该如何操作? 
14. 手机宣传单上的电池容量和实际电池上标注的不一致? 


1. 手机如何在线进行升级? 
通过SonyEricsson PC Companion或者Update Service软件,您可更新您的手机以获得最佳服务以及全新的改进功能。即使您拥有最新软件,定期运行更新也是一个好的习惯,您可以访问www.sonymobile.com/update获取最新手机更新服务。 
返回顶部


2. 索尼Xperia™智能手机支持何种格式的第三方应用程序? 
Android、OPHONE平台手机支持的可安装程序包(扩展名)为APK 
Windows Mobile平台手机支持的可安装程序包(扩展名)为CAB、JAR、JAD; 可直接运行的文件扩展名为:EXE 
SYMBIAN平台手机支持的可安装程序包(扩展名)为SIS、SISX、JAR、JAD 
JAVA平台手机支持的可安装程序包(扩展名)为JAR、JAD 
返回顶部


3. 如何下载腾讯QQ? 
您可以通过腾讯QQ的官方网站来下载手机客户端(http://mobile.qq.com/) 
返回顶部


4. 如何传输联系人,同步步骤? 
您可以通过SIM卡、记忆卡、PC Companion等方式来传输您旧手机中的联系人到新的手机,具体信息您可以参考传送您的联系人 
返回顶部


5. 如何添加、编辑、删除联系人? 
进入手机主菜单的通讯录或者联系人菜单,通过菜单键或者屏幕图标找到添加联系人,在需要编辑或删除的联系人上面,点击或者打开菜单找到编辑、删除联系人。 
返回顶部


6. 如何切换文本编辑中的输入法? 
Android平台手机可通过长按文本输入框的方式来切换,在弹出的输入法中切换即可 
Ophone平台手机可通过屏幕键盘的EN/拼/等图标切换 
Windows Mobile平台手机长按住屏幕下方的语言标识切换拼音、键盘、手写等输入法 
SYMBIAN平台手机点击屏幕键盘上的小键盘图标切换 
JAVA平台手机在文本输入状态下通过短按或长按*、#的方式来切换输入法 
返回顶部


7. 如何设置短信息服务中心号码? 
Android平台手机自动识别SIM卡服务中心号码,无需手动调整 
Ophone平台手机进入主菜单-短信-菜单键-设置-短信中心修改 
Windows Mobile平台手机进入电话-菜单工具-选项-服务-语音邮件和短信-获取配置-短信服务中心修改 
SYMBIAN平台手机通过信息功能-选项-设定-短信-信息中心-SIM信息中心修改 
JAVA平台手机通过菜单-手机设定-连接性-信息设定-短信-服务中心修改s 
返回顶部


8. 如何传输音乐、主题、图片等文件到手机中使用? 
您可以通过PC Companion或者Media Go?程序来传输您的音乐、图片、主题等文件到手机中,具体操作因可以参考连接、同步和传输文件 
返回顶部


9. 如何设置手机锁?如果我将密码忘记,该怎么办? 
Android平台的屏幕锁通过设定-位置和安全-设定屏幕锁定操作(无默认初始密码) 
Ophone平台的屏幕锁通过设置-安全屏幕锁定设置操作(话机初始密码1234) 
SYMBIAN平台通过设定-手机-手机管理-安全操作(话机初始密码0000) 
Windows Mobile平台通过设置-锁定操作(无初始默认密码) 
JAVA平台手机通过话机设定-常规-安全-保密锁操作(话机初始密码0000) 
如果您忘记了密码,则无法使用手机,您需要与当地维修中心联系来获取帮助。 
返回顶部


10. 如何启用WLAN网络? 
Android/Ophone平台手机通过设定>无线和网络>WLAN设定,启用WLAN后连接网络即可 
Windows Mobile平台手机通过设置-连接-WLAN,启用WLAN后连接网络即可 
SYMBIAN平台手机通过设定-连接性-WLAN,连接网络即可 
返回顶部


11. 如何设置通知铃量、来电音量及闹钟音量? 
Android产品通过设置-声音,调整音量设置 
Windows Mobile产品通过设置-声音和通知,调整音量设置 
SYMBIAN产品通过设置-个人-模式-个性化选择-调整音量设置 
返回顶部


12. 如何卸载手机自带的应用程序?或者卸载自己安装的程序? 
Android产品通过设定>应用程序>管理应用程序,点击程序后选择卸载 
Windows Mobile产品通过设置-系统-删除程序,点击程序后选择删除 
SYMBIAN产品通过设定-应用程序管理器,已安装的应用程序,点击程序后通过选项卸载 
JAVA产品通过文件管理器-程序,在需要删除的程序上按C键即可删除 
返回顶部


13. 我的手机丢失了,该如何操作? 
如您手机丢失建议您及时报警,同时联系您的网络运营商进行咨询并对SIM卡进行注销及申领新卡。 
返回顶部


14. 手机宣传单上的电池容量和实际电池上标注的不一致? 
索尼公司生产的电池自2011年11月份起,电池上印刷的电池容量的标注方法进行了更新,由之前的‘额定容量’更改为目前的‘最小容量’,即电池容量实际测试的最小值。此变化并未影响电池的实际容量和待机时间,仅为容量标注方法的更新。 
因宣传单印刷较早,电池标注方法仍为旧版,未来新印刷的宣传单也会更新成与电池一致的标注方法。 
返回顶部